In de wereld van handelsplatforms kan uitstekende klantenservice uw ervaring maken of breken. Als een potentieel eToro gebruiker, bent u waarschijnlijk nieuwsgierig naar de kwaliteit van hun klantenondersteuning. Zoek niet verder! Deze definitieve gids onderzoekt eToro's klantenservice om u de inzichten te geven die u nodig heeft voor gemoedsrust in 2023.
Key Takeaways
| →eToro biedt het indienen van tickets en livechat als ondersteuningskanalen. |
| →Hun reactievermogen en klantervaring variëren afhankelijk van uw clubniveau. |
| →Hun reactievermogen en klantervaring variëren afhankelijk van uw clubniveau. |
| →eToroDe klantenservice is 24/5 beschikbaar in 21 talen. |
| →Recensies op platforms zoals Trustpilot, Better Business Bureau en Broker Chooser onthullen een responsief en verantwoordelijk ondersteuningsteam. |
Inhoudsopgave
- 🎯 eToro Klantenservice: een nadere blik
- 🔍 Ondersteuningskanalen: Tickets en Live Chat
- 🌟 Clubniveaus: hoe ze uw ondersteuningservaring beïnvloeden
- 📋 eToro Clubniveaus
- ⏰ Beschikbaarheid: wanneer kunt u bereiken eTorode klantenservice?
- 👍 Voors en tegens van eToro's Klantenservice
- 🔎 Dieper graven: gebruikersrecensies van verschillende platforms
- 🌐Trustpilot
- 🔄 Makelaarskiezer
- Hoe een ticket indienen op eTorowebsite
- 💼 Eindoordeel: hoe werkt eToro's Klantenservice Maatregel?
- Lees gerelateerde onderwerpen: • Volledig bijgewerkt eToro Beoordeling📝
- eToro Account:
- eToro Platform:
- ALGEMEEN RISICO WAARSCHUWING
- Auteur & deskundige handelaar - financieel analist:
🎯 eToro Klantenservice: een nadere blik
🔍 Ondersteuningskanalen: Tickets en Live Chat
eToro biedt twee primaire manieren om contact op te nemen met hun klantenservice: een ticket indienen en een livechat starten. Je hebt toegang tot beide opties via hun website of mobiele app.
Houd bij het kiezen van een ondersteuningskanaal rekening met twee factoren: snelheid en complexiteit. Kies voor urgente maar eenvoudige problemen voor livechat. Als u echter documenten, screenshots of andere gedetailleerde informatie moet delen (bijvoorbeeld tijdens het verificatieproces), is het indienen van een ticket uw beste keuze. Ticket responstijden gemiddeld zeven dagen.
🌟 Clubniveaus: hoe ze uw ondersteuningservaring beïnvloeden
Jouw eToro clubniveau bepaalt het reactievermogen en de algehele klantervaring die u ontvangt. Hogere niveaus bieden over het algemeen betere ondersteuning, met speciale accountmanagers (AM's) die beschikbaar zijn voor Gold-leden en hoger. Onderstaande tabel geeft een overzicht van de verschillende niveaus en de bijbehorende voordelen.
📋 eToro Clubniveaus
⏰ Beschikbaarheid: wanneer kunt u bereiken eTorode klantenservice?
eToroDe klantenservice van het team is 24/5 beschikbaar voor alle clubniveaus, wat betekent dat u van maandag tot en met vrijdag op elk moment contact met hen kunt opnemen. Bovendien wordt hun ondersteuning aangeboden in 21 talen voor zowel chat- als ticketsystemen. Er is echter geen informatie beschikbaar over directe telefonische ondersteuning.
👍 Voors en tegens van eToro's Klantenservice
| PROS | CONS |
| Chat- en ticketingsysteem | Geen spraakondersteuning |
| Snelle chatreactietijd | Geen ondersteuning tijdens het weekend |
| Klantenservice beschikbaar in 21 talen | Chat is vaak offline |
| Optie voor een toegewijde accountmanager | 7 dagen respons voor tickets |
| Responsieve en collaboratieve klantenservice | Kan niet al uw problemen in één keer oplossen |
🔎 Dieper graven: gebruikersrecensies van verschillende platforms
Om een goed afgerond perspectief te bieden op eToroklantenservice, hebben we gebruikersrecensies van meerdere platforms onderzocht, waaronder Trustpilot, Better Business Bureau (BBB) en Broker Chooser. Houd er rekening mee dat sommige beoordelingen subjectief kunnen zijn en mogelijk niet alle ervaringen nauwkeurig weergeven.
🌐Trustpilot
Met meer dan 19,500 beoordelingen op Trustpilot, eToro heeft een gemiddelde score van 4.3 sterren (van de 5). Slechts een klein deel van deze recensies kreeg kritiek eToroklantenservice, vaak vanwege hun onvermogen om problemen onmiddellijk op te lossen. interessant, eToroHet klantenserviceteam van de klantenservice reageerde actief op klachten op Trustpilot, waarbij om aanvullende informatie werd gevraagd om elke claim grondig te onderzoeken en, in verschillende gevallen, om uit te leggen waarom een specifiek probleem zich voordeed.
🔄 Makelaarskiezer
Als onafhankelijk bedrijf gespecialiseerd in het evalueren en analyseren van online brokers, biedt Broker Chooser een meer gericht perspectief op eTorode klantenservice. Ze gaven eToro's ondersteunen een score van 4.9 op 5.
Hoe een ticket indienen op eTorowebsite
- Hoofd naar eTorowebsite. Beweeg uw cursor in de rechterbovenhoek over de Bedrijf onderafdeling (zie onderstaande afbeelding). Er verschijnt automatisch een vervolgkeuzemenu en selecteer van daaruit het Veelgestelde vragen.
2. Zodra u het Veelgestelde vragen je zult merken dat je drie opties hebt (zie de afbeelding hieronder voor een visueel begrip van de pagina-indeling). Ten eerste raden we u aan om het Veelgestelde Vragen/FAQ (rode pijl wijst naar dat gedeelte) aangezien daar enkele antwoorden te vinden zijn.
Hier vindt u antwoorden op uw vragen zoals:
- Is eToro veilig
- Details over eToro vergoedingen en
- Hoe u geld kunt opnemen van eToro
Dit bespaart u ook tijd en stelt u in staat de meeste problemen zelf aan te pakken. Ten tweede kunt u op het Klantenservice (rode rechthoek) of benader de derde optie direct door op de te klikken Klachtenprocedure (blauwe rechthoek). Om verder te gaan, klikt u op het Klachtenprocedure en dit zal u naar de Customer Service Center.
3. U moet inloggen (tenzij u dat al was) op uw eToro account. Nadat u bent ingelogd op uw eToro account komt u op een andere pagina, ook wel Customer Service Center (zie hieronder). U heeft hier echter meerdere opties, zoals:
- Neem contact op via de chat met eToro's klantenserviceteam (1 en 5)
- Keer terug naar de Veelgestelde vragen (2 en 3)
- Keer terug naar de pagina met veelgestelde vragen, wat eigenlijk de Veelgestelde vragen (2 en 3)
- Dien een ticket in (4 en 6)
Dit kan een oneindige lus lijken, tenzij je oplet.
💼 Eindoordeel: hoe werkt eToro's Klantenservice Maatregel?
eToro's klantenservice toont betrouwbaarheid en een indrukwekkend bereik. Ze reageren actief op vragen die via hun website worden ingediend en communiceren met klanten op platforms van derden. Hoewel ze niet elk probleem kunnen oplossen of slechte handelsbeslissingen ongedaan kunnen maken, geven hun livechat en 7-daagse ticketdoorlooptijd aan dat ze zich inzetten voor beschikbaarheid en ondersteuning.
Dus, is eToroklantenservice goed of slecht? Het neigt naar goed, met enige ruimte voor verbetering. Als potentiële gebruiker kunt u een responsief en verantwoordelijk ondersteuningsteam verwachten dat ernaar streeft om zo goed mogelijk aan uw behoeften te voldoen.
eToro Account:
Steun ons door gebruik te maken van de eToro aanmeldingsformulier beneden. ️
Bovendien krijg je een Gratis demo-account! Dank je!
ALGEMEEN RISICO WAARSCHUWING
- ▸eToro is een platform met meerdere activa dat biedt: aandelen, crypto-activa en CFD's.
- ▸CFD's zijn gecompliceerd en kunnen u door de hefboomwerking snel geld doen verliezen. 77% van particuliere beleggersaccounts verliezen geld bij het handelen in CFD's bij deze aanbieder. Bedenk of u begrijpt hoe CFD's werken en of u het zich kunt veroorloven om uw geld te verliezen.
- ▸In het verleden behaalde resultaten zijn geen indicatie voor toekomstige resultaten. De gepresenteerde handelsgeschiedenis is minder dan 5 volledige jaren en is mogelijk niet voldoende als basis voor investeringsbeslissingen.
- ▸Copy Trading is geen beleggingsadvies. De waarde van uw beleggingen kan stijgen of dalen. Uw kapitaal loopt gevaar.
- ▸Beleggen in crypto-activa is zeer volatiel en niet gereguleerd in sommige EU-landen. Geen consumentenbescherming. Winstbelasting kan van toepassing zijn.
- ▸eToro USA LLC biedt geen CFD's aan en geeft geen verklaring en aanvaardt geen aansprakelijkheid met betrekking tot de nauwkeurigheid of volledigheid van de inhoud van deze publicatie, die is opgesteld door onze partner met gebruikmaking van openbaar beschikbare, niet-entiteitsspecifieke informatie over eToro.
Wees gewaarschuwd!
Auteur & deskundige handelaar - financieel analist:
